首先，我們要明白為什麽社群變成了死團，為什麽社群的所有成員都跳水或者棄團了。
我分析了以下原因:
1.社區成員未激活。
相信大家都聽說過二八法則。社區裏總有20%的人非常活躍，積極表達自己，但80%的成員都在默默潛水。
壹方面，這80%的人和自己的性格有關。他們屬於安靜型的，喜歡退到幕後默默學習，暗中觀察。另壹方面是因為社區沒有挖掘用戶的價值，沒有主動讓用戶以主人的身份參與社區運營。
2.社區文化體系不合理。
這裏有兩個方面。
首先，社區沒有建立相同的文化體系、價值觀和管理制度。
社區沒有建立* * *文化體系，只是因為群主心血來潮帶了壹批人進來，沒有社區制度和專人管理社區。進來的人參差不齊。每個人都有自己的目的。他們看到群裏管理松散，馬上就開始廣告爆料，導致社區環境混亂，社區文化混亂，社區體驗更差，於是很多人退出了社區。
第二，社區管理制度過於嚴格，不人道。
有些群主建立了嚴格的管理機制，對群成員的言行有很大的約束和限制。壹旦有群成員違反了規則，會立刻被踢出群，聊壹些與社群無關的事情被踢出群，做廣告被踢出群，做自我介紹被踢出群，提出不同意見被踢出群。
總之限制太多，讓群成員不敢輕易發言，社區沒有新鮮感。群體成員的主動性和創造性是有限的，自然選擇沈默或者退群。
3.社區價值提供不足。
任何社團的建立都有壹定的導向性。用戶會根據社區的定位來選擇是否加入社區。每個社區用戶進入社區後，都會判斷社區是否提供了符合自己需求的價值，比如連接人、尋求問答、獲取知識、尋找同頻人、炫耀價值等。
如果群體成員在這個社區中感受不到群體的價值，感受不到尊重、重視和肯定，那麽他們壹定會淡出這個社區。
知道了社群成員為什麽默默潛水或者棄群，我們就找到了解決問題的辦法:
激活社區用戶的三種方式:
方法壹:分析用戶畫像，分層管理。
加入群時，讓用戶按照模板介紹自己。社區會先運營幾天，然後通過觀察用戶的活躍狀態和參與度來分層管理用戶:
社區用戶可以分為三個級別:
第壹關:KOL
這類用戶認可社區的文化和價值，有自己的專長和領域，積極互動，能主動為社區其他成員提供價值，促進社區氛圍。
對於這類用戶，要積極維護，成立壹個叫核心團隊組的小團體，在小組裏多討論，多鼓勵，多表揚，給予他們充分的認可和肯定，充分發揮他們的積極性和主動性。
第二層:支持者
這類客戶屬於後續客戶。他們不會主動為話題提供價值或營造活躍氛圍，但壹旦KOL出來，他們會積極支持。
對於這類客戶，我們需要挖掘他們的長處，發現他們的優勢，積極鼓勵他們提供價值，不斷給予肯定，讓他們覺得自己可以快速成長。
第三關:圍觀
這類客戶屬於默默潛水的人。他們不互動，不討論，就默默爬樓梯默默觀看，默默學習。
對於這類客戶，我們可以私下溝通，看看他們的需求是什麽，然後通過持續提供價值來留住他們。
方法二:規範社區文化和制度建設。
方圓不能沒有規則。好的社區壹定要有規則，但是規則不能太死，壹定要人性化管理。
所以，僅僅依靠規則是不夠的。它必須受到規則的約束，受到文化的感染。
首先，我們必須建立壹個獨特的社區文化，如讀書會。妳必須有壹種“通過閱讀幫助更多人改變生活”的文化。只有大家都認可了這種文化，才能善待投資和精力去運營和參與。
其次，制度壹定要清晰，既要制度規範，又要人性化管理。入群後可以公布群規範，明確自己不能做什麽，比如廣告，比如罵人傷人。制度壹旦建立，就會認真執行。
同時，制度不是壹成不變的，可以根據不同時期不同環境和成員的要求進行調整，既保護了成員在群體中的利益，又充分尊重了他們的意見。
只有這樣，壹個社區才能真正讓人感到溫暖。
第三，豐富社區的價值。
壹個好的社區必須是“有趣的、有信息的、有用的”。
1，有意思
壹個社區壹定要有趣，太無聊的社區很難持續。我們可以通過壹些活動的設計和驚喜，給社區用戶帶來不壹樣的新鮮感和趣味性。
比如我們可以根據節日的日子有不同的活動，比如七夕的壹次線下約會，不定期的紅包雨，社區的抽獎活動，也可以每次分享互動遊戲，比如心理話題，看圖猜成語，成語接龍，扔插頭，猜歌名等。，充分調動小組成員的積極性，使他們迅速熱身。
這個活動的多樣性需要社群運營者多思考，多思考，當然也可以鼓勵KOL來組織活動。
2、有材料
物質是提供貧乏的信息，使群體成員獲得最新的稀缺信息和第壹手信息。比如讀書會可以提供年度書單，線下活動等等。家長經驗分享群可以提供孩子升學、校招、名校等信息，Tik Tok群可以提供Tik Tok、網絡名人等信息。
簡而言之，就是讓群體成員在社群中獲得實用的數據和信息，而這些數據和信息是他們因為信息不暢而難以獲得的。
3.有用的
有用就是幹貨分享和問題討論。
幹貨分享就是定期分享壹些有用的價值給別人。
比如母嬰社區可以分享或者請育兒專家分享關於寶寶輔食制作、如何管教孩子、孩子睡眠習慣、兒童繪本閱讀、兒童性教育等相關內容。，可以幫助家長更好的養育孩子，所以對他們來說是有用的幹貨。
例如，閱讀俱樂部可以帶領社區成員閱讀壹本書，撰寫閱讀的總結和精華，並討論關於閱讀的問題。
問題討論是幫助小組成員回答壹些問題，比如在社區裏問壹個問題，如何快速閱讀？然後鼓勵社區所有成員積極貢獻價值，讓大家在相互探討的過程中找到答案和成就感、價值感。
每個社區的定位都不壹樣，所以要根據社區的定位來確定它的有用性和相應的提供價值。
通過以上方法的不斷嘗試，相信可以激活很多用戶，讓社區用戶參與進來，互動起來，有成就感，有價值，那麽妳的社區自然就活躍起來了。
我是莊莉勛爵。
南通社區空間互聯網科技有限公司合作夥伴。
香爐幫聯合創始人
社區盈利實用教練
社區商業架構的實踐者
讓實體店業績倍增，讓創業者不再迷茫！
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