工作分析(JobAnalysis)又稱職位分析、崗位分析或職務分析，工作分析是通過系統全面的情報收集手段，提供相 關工作的全面信息，以便組織進行改善管理效率。工作分析是人力資源管理工作的基礎，其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置，通過對工作輸入、工作轉換過程、工作輸出、工作的關聯特征、工作資源、工作環境背景等的分析，形成工作分析的結果——職務規範（也稱作工作說明書）。 職務規範包括工作識別信息、工作概要、工作職責和責任，以及任職資格的標準信息，為其他人力資源管理職能的使用提供方便。 工作分析是指對工作進行整體分析，以便確定每壹項工作的6w1h：用誰做（Who）、做什麽（what）、何時做（When）、在那裏做（Where）、如何做（How）、為什麽做（Why）、為誰做（Whom）。分析的結果或直接成果是崗位說明書。崗位說明書是記錄工作分析結果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。工作分析是現代人力資源管理的基礎，只有在客觀、準確的工作分析基礎上才能進壹步建立科學的招聘、培訓、績效考核及薪酬管理體系。
工作分析的內容
工作分析由兩大部分組成：工作描述和工作說明書。
工作描述
工作描述具體說明了某壹工作職位的物質特點和環境特點，主要包括以下幾個方面： 1、職位名稱。指組織對從事壹定工作活動所規定的職位名稱或職位代號，以便對各種工作進行識別、登記、分類以及確定組織內外的各種工作關系。 2、工作活動和工作程序。包括所要完成的工作任務、工作責任、使用的原材料和機器設備、工作流程、與其他人的正式工作關系、接受監督以及進行監督的性質和內容。 3、工作條件和物理環境。包括工作地點的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件、地理位置、室內或室外等等。 4.社會環境。包括工作群體中的人數、完成工作所要求的人際交往的數量和程度、各部門之間的關系、工作地點內外的文化設施、社會習俗等等。 5、聘用條件。包括工時數、工資結構、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節性、進修的機會等等。
工作說明書
工作說明書又稱職位要求，要求說明從事某項工作職位的入職人員必須具備的生理要求和心理要求。主要包括以下幾個方面： 1、壹般要求。主要包括年齡、性別、學歷、工作經驗等等。 2、生理要求。主要包括健康狀況、力量和體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度等等。 3、心理要求。主要包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學習能力、解決問題的能力、創造性、數學計算能力、語言表達能力、決策能力、特殊能力、性格、氣質、興趣愛好、態度、事業心、合作性、領導能力等等。
工作分析的實施過程
1、籌劃準備階段 1）確定分析目的； 2）制定分析計劃； 3）組建分析小組； 4）選擇分析對象。 2、信息搜集階段 1）收集背景資料 2）確定信息類型； 3）選擇搜集方法； 4）溝通搜集對象。 3、資料分析階段 1）審查工作信息； 2）分析工作信息。 3）總結工作信息 4、結果完成階段 1) 編寫工作說明書 2）進行總結 5、應用反饋階段 1）宣傳 2）貫徹 3）應用 4）改革 5）完善
工作分析的流程
工作分析是對工作壹個全面評價的過程，整個過程包括五個環節：計劃、設計、分析、結果、運用指導。 1、計劃： （1）確定工作的目的與結果使用的範圍，明確所分析的資料到底用來幹什麽，解決什麽管理問題；提出原來任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題或對新崗位任職說明書提出擬解決主要問題。 （2）確定所要分析的信息內容與方式，預算分析的時間、費用與人力； （3） 組建工作分析小組，分配任務與權限。（工作小組壹般由工作分析專家、崗位在職人員、上級主管等參加） 2、設計： （1）明確分析客體，選擇分析樣本，以保證分析樣本的代表性與典型性； （2）選擇分析方法與人員。人員的選擇主要由經驗、專業知識與個性品質等來決定； （3）作好時間安排，制定分析標準； （4）選擇信息來源。（工作者、主管者、顧客、分析專家、詞典、文獻匯編） 3、分析，收集、分析、綜合所獲得的信息資料。包括四個方面的分析： （1）工作名稱分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達； （2）工作規範分析：工作任務、工作責任、工作關系與工作強度的分析； （3）工作環境分析：包括物理環境、安全環境與社會環境的分析； （4）工作條件分析：必備的知識、經驗、技能和心理素質的分析。 具體工作包括：仔細審核、整理獲得的各種信息；創造性的分析、發現有關工作與工作人員的各種關鍵成分；歸納總結出工作分析的必須材料和要素。 4、結果： 工作分析結果的表述，有五種形式： （1）工作描述，主要是對工作環境、工作要素及其結構關系的說明； （2）工作說明書，主要是對某壹職位或崗位工作職責任務的說明； （3）工作規範，主要以職位或崗位內工作方式、內容及範圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具設備、職位之間的相互工作關系，但不壹定包括責任、權限、與資格要求。 （4）資格說明書，主要是對某壹職位或崗位任職資格的說明； （5）職務說明書，主要是對某壹職務或某壹職位工作職責權限及其任職資格等其它內容的全面的說明。 5、運用： 通過工作分析，將職位劃分為不同的類別和等級，為進行人力資源管理各項工作提供基礎與依據。 6、應用性原則。