1.人際交往的原則
(1) 平等的原則:社會主義社會人際交往,首先要堅持平等的原則,無論是公務還是私交,都沒有高低貴賤之分,要以朋友的身份進行交往,才能深交。切忌因工作時間短,經驗不足,經濟條件差而自卑,也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。
(2) 相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系,與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系,更好的完善自己。
(3) 互利的原則:指交往雙方的互惠互利。人際交往是壹種雙向行為,故有"來而不往、非理也"之說,只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益,不僅是物質的,還有精神的,所以交往雙方都要講付出和奉獻。
(4) 信用的原則:交往離不開信用。信用指壹個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有壹言既出、駟馬難追"的格言。現在有以誠實為本的原則,不要輕易許諾,壹旦許諾、要設法實現,以免失信於人。朋友之間,言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過於矜持,謙虛而不矯飾詐偽,不俯仰討好位尊者,不藐視位卑者顯示自己的自信心,取得別人的信賴。
(5) 寬容的原則:表現在對非原則性問題不斤斤計較,能夠以德報怨,寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強,接觸又密切,不可必免產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較,而要謙讓大度、克制忍讓,不計較對方的態度、不計較對方的言辭,並勇於承擔自己的行為責任,"做到宰相肚裏能撐船",他吵,妳不吵;他兇,妳不兇;他罵,妳不罵。只要我們胸懷寬廣,容納他人,發火的壹方也會自覺無趣。寬容克制並不是軟弱、怯懦的表現。相反,它是有度量的表現,是建立良好人際關系的潤滑劑,能"化幹戈為玉帛",贏得更多的朋友。
2.人際交往的技巧
(1 )記住別人的姓或名,主動與人打招呼,稱呼要得當,讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
(2)舉止大方、坦然自若,使別人感到輕松、自在,激發交往動機。
(3)培養開朗、活潑的個性,讓對方覺得和妳在壹起是愉快的。
(4)培養幽默風趣的言行,幽默而不失分寸,風趣而不顯輕浮,給人以美的享受。與人交往要謙虛,待人要和氣,尊重他人,否則事與願違。
(5)做到心平氣和、不亂發牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養性高,別人也會心情愉悅。
(6)要註意語言的魅力:安慰受創傷的人,鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人,幫助有困難的人。
(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機,博得別人的信認,產生使人樂意交往的魅力。
3.細致分析 如何提高人際交往能力
人際交往能力與社交經驗的關系如此密切,如果可以提高自己的人際交往能力,人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發生沖突,亦可以令自己和別人有更愉快的交往經驗。
有些人認為人際交往能力是與生俱來的特質或屬性。譬如,壹個社交能力高的人天生較外向、善於交際。所謂"江山易改,本性難移",要改變人際交往能力實比移山更為艱難。多數的心理學家並不贊同這種看法。反之,他們認為只要能辨認出可以預測人際交往能力的因素,便可以設計壹些課程來培訓這種能力。
要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手,壹是對社會情境的辨析能力,二是提高對其他人心理狀態的洞察力。
(1)對環境的辨析能力
對環境的辨析能力要有效地達到社交目標,便要因應情勢而作出相應的行為。社交環境瞬息萬變,交往的對象亦有不同的特質,要適應不同社交環境、人物,便非要有精銳的觀察和認知能力不可。
對環境的辨析能力是社交能力的壹個重要部分。壹個人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分,往往更能掌握社交環境的變化而做出合宜的行為,以適應不同性質、千變萬化的環境。
這種"因時制宜"的說法,並非只是近代西方心理學所提倡。其實在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說:"國有道,***言足以興國;國無道,其默足以容。"這便說明了進諫及保持緘默都是合宜的處事方法,但朝臣采取哪種方法才可產生較理想的後果,卻取決於他們身處的國家是有道還是無道之國。又以本章開頭提及的楊修為例,他是個機智的才子,但他所服侍的主公曹操是個性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意,故招來殺身之禍。若他的主公是個寬宏大量,知人善用的人,楊修不但不會被殺,反而會被委以重任。雖然有人會慨嘆楊修生不逢時,但若以"因時制宜"的說法,楊修似乎只顧壹時言語之快,卻忽略對方(曹操)的思想性格,因而說出壹些合乎事實但不合對方心意的話,白白地把性命斷送了。由此可見,要成功地達成社交目標,便要審裁客觀情勢的變化,因時變通,以適應各種各類的社交情境。
在壹項研究中,我們采用了壹些虛構的處境,然後問受測者在這些處境中會有什麽反應。其中兩個處境是:
(壹)妳很怕見牙醫,但現在卻要到牙醫那裏修補牙齒。
(二)妳被壹群持械的恐怖分子脅持在壹所公***大樓內。
人們在這兩種情境中,均可以選擇細心地觀察周遭的危險訊號。譬如,在第二個處境中,可以留心恐怖分子有什麽武器。他們也可以盡量分散註意力,不去註意壹些會令自己緊張的危險信號。當然,在見牙醫的處境中,主動地監察危險信號只會令自己更緊張,肌肉收得更緊,痛苦愈多。但在被脅持的處境中,留心危險信號可以提高逃生的機會。接受測試的人當中,有些人較能辨析兩種情境的不同,在見牙醫的處境中選擇分散註意力,在被脅持的處境中選擇觀察環境。有些人的辨析能力則明顯較低,在不同的情境中也選擇觀察環境。
我們的研究也顯示:辨析能力愈高的人,社交能力也愈高。他們在與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往時,較能完成交往目標,並較能改進雙方的交情。 亦有證據顯示,辨析能力高的人,他們會遇上較多愉快的交生經驗,而他們也較少出現抑郁的情緒。需要強調的是,"因時制宜"並非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為,亦不是指盲目順應對方的旨意。
辨析能力高的人不壹定是社交變色龍,只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標,而這些目標也可以是壹些利他的目標(例如替某醫院籌款)。辨析能力高的人,在追求這些目標時,懂得審時度勢,既能夠完成自己起初不願捐款的人解囊相助,並讓他們覺得捐款後心情愉快,這便是辨析才能的應用目標了。