音樂系的網易雲音樂,購物系的網易嚴選和考拉海淘,郵箱系有163,資訊系有網易新聞,慕課系有中國大學慕課、網易公開課、雲課堂,詞典有有道詞典,在這壹眾產品裏,做得最出色的是網易雲音樂。
網易雲音樂
這是壹款滿懷情懷的產品,也是壹款不止於情懷的產品。
在各大音樂軟件都在為了版權燒錢的時候,網易雲音樂這樣壹款“奇葩”產品誕生了。音樂數量和其他同類軟件相比沒有任何優勢,但是卻能留住壹大波粉絲。感動到哭的評論區,比親媽還了解自己的日推系統,真正存在的客服小姐姐,能“個人定制”的客戶端,網易雲音樂從另壹個角度找到了留住用戶的捷徑。
關於網易雲音樂評論區的傳說:
有壹天我吃完泡面發現洗潔精用光了,我隨手用剃須泡洗碗時,會覺得可能要是有壹個女朋友就好了。並不是因為有了女朋友就不會吃泡面,也不是因為有了女朋友就會有人幫妳洗碗,是我想在洗完碗轉身回去時會有個人在那裏,等著我壹臉神秘地說:
“嘿!妳猜我剛剛用什麽洗的碗?”
? ———壹個人想著壹個人
以及地鐵專列猝不及防的感動:
在網友心中神乎其技的日推:
這樣的客服態度相比於其他的軟件那些答非所問的機器人好太多了,也比排隊半小時的其他軟件良心了不止壹點點,業界良心的客服:
這樣壹款軟件,準確地找到了用戶不知道聽什麽歌的痛點,並且用每日推薦精準的算法把歌曲呈現在用戶面前,同時還尊重每壹個用戶的情懷。這樣的壹款產品,才是用戶心中的良品。