策略壹:杜絕習慣性反應,妳可以采取進入“包廂”狀態。正如《魔鬼詞典》的作者安·比爾斯說的,“人們在暴怒時,往往會說出壹些事後後悔不叠的話”。沖動是於事無補的,首先需要審視壹下具體情況再想對策。妳可以冷眼旁觀,超出自我局限,做出細致的評估。俗話說得好,“三思而後行”。
策略二:要杜絕無謂爭論,解除對方持有的敵對心態,攻克對方內心深藏的戒備、恐慌、懷疑和仇視的敵對心理,最好的辦法就是站在對方的立場上考慮問題。“將心比心”,妳也能掃清陰霾,找到壹片開闊的天空。站在老板的立場,仔細分析他的顧慮和擔心,然後有的放矢地制定說服老板的策略,相信可以事半功倍。
策略三:不否決對方,而是重新詮釋對方的觀點。其實,盲目地拒絕只會讓事情變得更糟。不論在工作或生活中,妳都有可能面對妳不願意接受的要求,如何去面對呢?妳應該反其道而行之,虛心聽取對方的觀點,並把他們的觀點重新定義為解決問題的壹種努力,壹種嘗試。“再告訴我更多信息。讓我了解壹下妳為什麽要這樣做。”真誠地把他們當作妳的合作夥伴,當成希望能解決問題的合作者,重新詮釋他們的觀點,妳會更容易發現對策。
策略四:不逼迫對方,為對方留有退路。 如果壹口回絕,那樣妳這麽長時間的努力就白費了;當然,妳也不願意輕易答應他們的要求,難道對方仍舊不滿意嗎?妳已經做出很大讓步了。此時,千萬不要動怒,這是於事無補的。從對方立場出發,為對方“留有退路”,給對方壹個臺階,10%的讓價是不可能的,但是2% 的讓利空間還是可以商量的。是的,他們也不願意多日的辛苦白費,給對方留有情面,讓他們覺得最終結果是個大勝利。是的,與人與己留點退路是明智的選擇。
策略五:不激化矛盾:利用實力,引導、說服對方。其實,鄰居只是剛剛搬來這裏,可能還並沒有真正意識到這些音樂已經影響到妳的生活。不如今晚就邀請鄰居到妳家來坐壹坐,相信讓他體驗壹下妳所承受的聲音“襲擊”會讓他有所改變。同時,不妨借助壹下業主公約的效力,側面提醒他,這種聲音擾鄰,是會受到社區管理部門處罰的。只不過,妳並不想事情發展到那麽嚴重的地步。