①點擊設置-應用程序-全部-找到該軟件--清除數據，清除壹下軟件數據再打開。
②卸載後重新下載安裝相應的程序。
③如果還是不行，您可以備份後，在recovery裏清空緩存和用戶數據試壹下。方法：關機狀態下，先按住“音量增加鍵”再按住“電源鍵”，等出現開機畫面時松手，進入Recovery。選擇簡體中文>清除數據>清除緩存+清除用戶數據。提示：Recovery狀態下觸摸屏暫時失效，用“電源鍵”確認，“音量鍵”選擇。
④如果通過上述方法操作後，還是有問題，建議您備份重新刷壹下您的系統版本後嘗試。