叢麗君
（廣州航海高等專科學校外語系，廣東廣州
摘要：委婉語的使用在商務英語信函中是壹種普遍現象，本文以合作原則和禮貌策略為理論基礎，從句子層面探討信函中委婉語的交際功能以及主要的構成手段。
關鍵詞：委婉語商務英語信函禮貌策略面子壹、引言
英語中的委婉語（Ｅｕｐｈｅｍｉｓｍ）壹詞來自希臘語的前綴ｅｕ＝ｗｅｌｌ和詞根ｐｈｅｍｅ＝ｓｐｅａｋｉｎｇ，意思是說好聽的話。根據英語委婉語詳解詞典的定義，委婉語是壹種用無害的或悅耳的詞語替代那些較直接的、唐突的言詞，用善意的話語把事實掩蓋起來的修飾手段。委婉語存在於各種語言中，是語言的壹種普遍現象，很早就引起人們的註意和研究。人們對委婉語的研究主
事實上，通過語法要集中在詞匯層次，如用ｐａｓｓｗａｙ來代替ｄｉｅ。
和語用手段也可以表達委婉的意思，而且這種手段在商務英語信函中應用極為廣泛。人們常常借用委婉語，禮貌、委婉地陳述自己的觀點和願望，提出請求或建議，以利於創造良好的商務環境，達到雙方各自預期的目的。
二、委婉語的交際功能與禮貌原則
根據Ｇｒｉｃｅ的會話含意理論（Ｇｒｉｃｅ，１９６７），“言語交際雙方都有相互合作、求得交際成功的願望，為此，人們要遵守壹些諸如真實、關聯、清楚等原則和準則。這就是所謂的‘合作原則’（何自然，１９９７）。委婉語雖然違反了交際中的質的原則，”
但依據關聯理論的兩條原則：“認知原則———人類的認知傾向於同最大程度的關聯性相吻合；交際原則———話語會產生對關聯的期待。”（何自然＆冉永平，２００１）委婉語不會影響交際的成功，因為接受者可以依據話語的關聯性解碼說話人所要傳達的信息。
三、委婉語的構造手段
詞匯手段、委婉語從構造手段來看，主要通過語音手段、
語法手段、語用手段等手段。語音委婉手段主要指運用語音異
代替化，如小孩撒尿用“ｐａｓｓｗａｔｅｒ”，詞匯委婉手段“ｐｉｓｓ－ｐｉｓｓ”
是指用悅耳的不傷對方面子的詞語，如以前用“ｃｌａｉｍｄｅｐａｒｔ－
來負責客戶的投訴和索賠，現在用“ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｒｖｉｃｅ”（客ｍｅｎｔ”
戶服務部）來緩和商家和顧客的關系。在商務英語信函中的委
５１０７２５）
婉語以語法和語用手段為主，主要包括語氣虛擬法、語態被動
法、詞句否定法、語氣弱化法、使用半動詞法等五種方法。
１．語氣虛擬法
在Ｂｒｏｗｎ和Ｌｅｖｉｎｓｏｎ提出的中，核心理論是“面子論”“威脅面子的行為”（ｆａｃｅｔｈｒｅａｔｅｎｉｎｇａｃｔｓ，簡稱ＦＴＡｓ），也就是說話語中總是含有不同程度的使對方或自己的面子受損的因素，在商務英語信函中存在很多，因為交易“威脅對方面子的行為”雙方就交易的價格、裝運、索賠、保險等，不可避免要向對方提出建議、勸告、請求甚至命令。為了減輕對方面子受損程度，可以使用語氣虛擬的手段來委婉、溫和地表達自己的觀點、請求和建議。如：
１）Ｉｆｉｔｗｅｒｅｎｏｔｆｏｒｔｈｅｌａｒｇｅｒｏｒｄｅｒｓｗｅｒｅｃｅｉｖｅｆｒｏｍａｎｕｍｂｅｒｏｆｏｕｒｒｅｇｕｌａｒｃｕｓｔｏｍｅｒ，ｗｅｃｏｕｌｄｎｏｔｈａｖｅｑｕｏｔｅｄｆｏｒｓｕｐｐｌｉｅｓｅｖｅｎａｔｔｈａｔｐｒｉｃｅ．（反還盤）
要不是我們接到許多老客戶的大量定單，我們尚不能給這些貨物報如此低的價格。
比較：Ｉｆｉｔｉｓｎｏｔｆｏｒｔｈｅｌａｒｇｅｒｏｒｄｅｒｓｗｅｒｅｃｅｉｖｅｆｒｏｍａｎｕｍ－
ｂｅｒｏｆｏｕｒｒｅｇｕｌａｒｃｕｓｔｏｍｅｒ，ｗｅｃａｎｎｏｔｑｕｏｔｅｆｏｒｓｕｐｐｌｉｅｓｅｖｅｎａｔｔｈａｔｐｒｉｃｅ．
例句中由於動詞采用了虛擬語氣的形式，使商務洽談雙
這種為方的語氣大為和緩，大大減輕了對方面子受損的ＦＴＡｓ。
了給對方留出更多面子采用的禮貌策略（ｎｅｇａｔｉｖｅ－ｐｏｌｉｔｅｎｅｓｓｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ）有利於業務的開展和貿易關系的確立。
２．語態被動法
建英語語態分為主動和被動兩種，尤其是在表示批評、
議、要求時，用被動語態可以避免直接觸及施動者（自己或對方），使口氣更加婉轉。在商務英語信函中，特別向對方“發出命令或請求，給對方人壓力，讓他做或不做某事”時，為了給對方保存面子，采用被動語態。如：
１）Ｉｔｈａｓｔｏｂｅｓｔｒｅｓｓｅｄｔｈａｔｓｈｉｐｍｅｎｔｍｕｓｔｂｅｅｆｆｅｃｔｅｄｗｉｔｈｉｎｔｈｅｐｒｅｓｃｒｉｂｅｄｔｉｍｅｌｉｍｉｔ，ａｓａｆｕｒｔｈｅｒｅｘｔｅｎｓｉｏｎｗｉｌｌｎｏｔｂｅｃｏｎ－ｓｉｄｅｒｅｄ．（裝運）必須強調，貨物裝運必須按期進行，任何進壹步
延期的要求將不予考慮。
比較：Ｗｅｈａｖｅｔｏｓｔｒｅｓｓｔｈａｔｙｏｕｍｕｓｔｅｆｆｅｃｔｓｈｉｐｍｅｎｔｗｉｔｈｉｎ
大浮動。筆者同樣使用了重復樣本ｔ檢驗，兩者間沒有存在顯著性差異（顯著差異值分別為詞匯．０７１，閱讀．１６４）。而且，在和學生的訪談中得知，有些策略，特別是閱讀