1、查閱網易有道的退費政策，確保要求符合其規定。
2、嘗試通過網易有道的客服渠道解決問題。可以通過客服電話、在線客服或電子郵件與他們聯系，詳細說明問題並要求退費。
3、如果無法通過客服渠道解決問題，可以嘗試向網易有道的上級部門或投訴渠道提出投訴。
4、如果仍然無法得到滿意的解決方案，可以考慮向相關的消費者權益保護組織或監管機構投訴。