售前FAQ：
1.金山詞霸2009專業版盒裝產品市場建議售價，金山詞霸2009牛津版盒裝產品市場建議售價？
答：《金山詞霸2009 專業版》盒裝產品：RMB158元；《金山詞霸2009 牛津版》盒裝產品：RMB288元；同時您也可以在在線購買到以上產品，線上購買會有相應折扣，請隨時查看官方網站消息。
2.金山詞霸2009盒裝產品銷售店面，以及聯系方式？
答：可以參考頁面：/jingxiaoshang/huabei_beijing.shtml
3.金山詞霸2009專業版，牛津版的購買渠道？
答：線下購買：可以在經銷商處；線上購買：使用銀行卡支付：支持境內，境外銀行卡，支付寶支付，相關頁面：/buy/
4.金山詞霸2009專業版，牛津版，支持的操作系統平臺？
答：Windows Vista（含32位、64位）/XP/2000中文簡體版；Windows Vista（含32位、64位）/XP/2000英文版（需要自行安裝簡體中文字體）
5.金山詞霸2009專業版，金山詞霸2009牛津版的通行證是否可以相互使用？
答：不能相互通用。金山通行證是使用金山公司旗下產品的壹個授權載體，在使用產品時，需要通行證下有對應產品的授權才能夠生效（免費版本除外）。
6.什麽叫做綁定信息，綁定信息的用途？
答：綁定信息是指通行證關聯到用戶的壹些基本信息，如郵箱，手機等，主要作用是當用戶忘記密碼的時候，可以根據綁定的郵箱或手機方式重新設置密碼。當您成功激活通行證後，方可登錄：pass.kingsoft.com頁面，完善您的個人資料，綁定郵箱，手機後，該信息是無法自行修改的。
7.線上下載版與盒裝產品有什麽區別？
答：線上下載版本為金山詞霸2009基本包（牛津版279MB，專業版241MB），基本包內含金山詞霸2009主程序及《新牛津英漢雙解大詞典》等10本本地詞典。其余詞典、句庫、語音等需要聯網使用，主程序本身沒有區別。購買的盒裝產品，會有精致的包裝盒，產品服務卡，說明手冊，DVD安裝光盤；DVD光盤內含金山詞霸2009基礎包 + 詞典、句庫、語音數據包，另外，金山詞霸2009盒裝產品中的服務卡印有固定規格的通行證因此具備在線激活、離線激活兩種激活方式。如果是網站自定義註冊的通行證或是通過金山公司旗下其他產品的通行證在線購買後，僅具備在線激活功能。
8.金山詞霸2009專業版與金山詞霸2009牛津版的區別？
答：《金山詞霸2009 牛津版》內含6本牛津詞典，分別是《新牛津英漢雙解大詞典》、《新牛津美語大詞典》、《牛津英語習語詞典》、《牛津短語動詞詞典》、《牛津英語搭配詞典》、《牛津英語同義詞詞典》。《金山詞霸2009 專業版》中不含牛津詞典，新增壹本《美國傳統詞典》（英英第四版）。其他功能及內容，兩版本均相同。
9.包裝盒上面的激活期限是什麽意思？
答：需要用戶在此日期前成功激活該產品，超過此日期激活帳號失效，需要重新購買。
10.關於產品使用時間的說明？
答：對於購買盒裝產品的用戶，購買後，即享有產品包中所有詞典非聯網狀態下永久使用授權。
11.是否可以從舊產品升級到金山詞霸2009新產品？
答：目前不支持跨版本升級。請您關註我們的官方頁面中產品優惠活動。
12.是否可以安裝在linux系統上？
答：不支持
13.是否支持MAC？
答：目前不支持
14.我的計算機不能聯網，是否可以激活金山詞霸2009盒裝版？
答：為了方便用戶激活，金山詞霸2009盒裝版有兩種方式可以激活：壹種是聯網激活；另壹種是離線激活。離線激活可以通過短信方式：將“金山通行證 請求碼”發送到10661156893；撥打客服電話010-82331816；登陸網站：/check-offline.php。三個途徑進行離線激活。
15.在線激活為什麽無法通過？
答：防火墻攔截（公司內部防火墻或本地防火墻），使用代理上網有可能導致無法通過驗證。建議防火墻中不要禁止金山詞霸訪問網絡，如果使用代理上網，請在激活時進行代理設置。
16.金山詞霸2009是否提供試用？
答：提供試用。用戶第壹次使用《金山詞霸2009 專業版》時必須進行通行證激活驗證，驗證通過之後才能使用《金山詞霸2009 專業版》全部內容；未通過驗證用戶，可以選擇“試用”本軟件。首次試用需要聯網申請，自申請“試用”本軟件之日起對本軟件享有 30 天的免費試用。試用期內，若聯網使用本軟件的，即可享受本軟件中的全部詞典、句庫；未聯網使用本軟件的，則只能享受本地已安裝幾本詞典，如《簡明英漢詞典》、《簡明漢英詞典》等。試用期內，用戶不能享受真人語音功能服務。建議聯網試用本軟件。
17.線上購買的金山詞霸2009是否可以開發票？
答：可以。支付成功後，您可以撥打客服熱線：010-82331816，記錄您購買相關信息後將發票寄送給您。
18.金山詞霸2009專業版是120元，手機付費12個月，能否轉成永久使用權？
答：目前手機定制為包月服務，考慮到部分用戶的需求而增加的購買方式，手機充值靈活便捷，如果用戶某段時間使用此產品可以享受較低價格滿足當前需求。如果您需要長期使用，您可以選擇銀行卡購買，或者經銷商處購買。
19.目前有哪些購買方式？
答：可以在經銷商處購買；手機包月購買；線上購買：使用銀行卡支付：支持境內，境外銀行卡，支付寶支付，相關頁面：/buy/
20.購買之後是否有實物的光盤寄送到家？
答：通過經銷商處購買的產品是實物的；金山詞霸2009牛津版光盤可以通過當當網站來配送，在官網購買授權。
21.關於產品使用時間的說明？
答：對於購買盒裝產品或銀行卡、支付寶方式購買終身授權的用戶，購買後，即享有當前版本產品永久使用授權。手機包月用戶根據購買產品使用時間來決定。
22.壹個授權賬號能使用幾臺電腦上？
答：ⅰ 壹個授權賬號僅授權在壹臺電腦上使用對應付費產品軟件，如金山詞霸2009專業版、金山詞霸2009 牛津版、金山快譯2009專業版。考慮到當前個人用戶擁有多臺電腦的使用需求，我們在技術上進行了調整 ，壹個授權賬號可以在不超過3臺電腦上使用，但是如果，其中有計算機是雙或多系統情況下，每個系統 下都要重新安裝金山詞霸，並且不同系統下的登陸用戶都使用同壹個金山詞霸通行證激活，則每次激活都 會占用壹次激活權限。更換電腦或重做系統都是可以重新安裝程序激活使用的。
ⅱ如果提示“漫遊保護期限制”壹般情況就是短時間內多次激活並且超過了驗證次數限制，或者超過多臺電腦使用限制導致的。在不超過 ⅰ問題中敘述的限制的前提下，您可以選擇地解決方法解決問題：1.等待24小時以後進行嘗試激活。 2.致電010-59797059由我們的客服工作人員幫您進行相關問題的解決。
23.金山詞霸2009專業版與金山詞霸2009牛津版的區別？
答：《金山詞霸2009 牛津版》內含6本牛津詞典，分別是《新牛津英漢雙解大詞典》、《新牛津美語大詞典》、《牛津英語習語詞典》、《牛津短語動詞詞典》、《牛津英語搭配詞典》、《牛津英語同義詞詞典》。《金山詞霸2009 專業版》中不含牛津詞典，新增壹本《美國傳統詞典》（英英第四版）。其他功能及內容，兩版本均相同。
24.手機包月購買金山詞霸價格？
答：手機包月購買金山詞霸牛津版 20元/月
手機包月購買金山詞霸2009專業版 10元/月
25.手機購買是自動續訂麽?所充值產品到期後，是否還需要繼續發消息訂閱？
答：如您當月訂閱後沒有退訂，系統會自動幫您續訂，並在您手機帳戶中扣除相應費用。
26.什麽是手機簽名？
答：短信發送自帶的簽名檔為手機簽名，部分手機具有此功能。用戶在發送短信充值前，請取消您的手機簽名 。
27.發送訂閱指令後，如沒有收到相關信息，是否扣費？
答：如基於各種原因您未能收到我們的信息，將不會向您收取任何費用，您可以繼續發送短信，繼續訂閱。
28.為什麽發送訂閱指令後，沒有收到相關消息？
發送訂閱指令後，沒有收到任何相關信息，可能由以下原因造成：
1、因短信或系統延遲，可能不會立即接收到我們的提示信息，請耐心等待，最晚將在1小時內收到提示信息。
2、您已超過了手機短信息存儲容量，請將多余的信息刪除；
3、您的手機處在關機狀態，關機24小時之後接收不到短信息，請查看是否開機。
售後FAQ：
1.金山詞霸2009程序為什麽這麽大？
答：由於金山詞霸2009 中包含廣泛的各行業專業詞典，又及強大的真人發音庫，所以會占用壹定的硬盤空間。我們也考慮到了用戶硬盤空間問題，可以在安裝的時候選擇部分詞典進行安裝，其他詞典可以在聯網情況下進行使用。
2.是否可以在壹臺計算機的不同操作系統下使用同壹份金山詞霸？
答：在不同操作系統下建議更換路徑分別安裝和驗證金山詞霸。
3．為什麽殺毒軟件會提示金山詞霸2009存在風險？
答：這個情況是因為金山詞霸的屏幕取詞功能要對其他軟件進行線程註入，這個過程可能會被壹些殺毒軟件判斷存在風險。只要將金山詞霸添加到殺毒軟件的白名單即可。
4.為什麽無法進行翻譯？
答：翻譯的時候可以選擇翻譯引擎，如果您當前選擇的是Google在線翻譯，需要聯網進行翻譯。
5.詞典名稱後面所寫的“聯網”是什麽意思？
答：指這本詞典需要在聯網狀態下使用。也可以選擇該詞典後將其下載到本地。
6. 如何添加查詞/取詞詞典？
答：在詞典管理中，右側窗口選擇需要的詞典，然後點擊“添加”即可。
7. 詞典是聯網狀態，如何下載到本地使用？
答：在詞典管理中，選擇妳要下載的詞典，點擊“下載”按鈕，可將該詞典下載到本地使用。聯網的真人語音及句庫較大，暫不支持下載到本地使用。
8.為什麽取詞詞典和查詞詞典數量不壹樣？
答：這個情況是正常的。取詞作為輔助閱讀的功能，通常我們會選擇詞條量多、釋義簡明的詞典作為取詞詞典，如《簡明英漢詞典》、《簡明漢英詞典》等。查詞詞典列出了本軟件所有詞典，包括《現代英漢綜合大辭典》等壹些大部頭詞典，您可根據需要做個性化的設置。
9.通用網絡句庫為什麽不能下載？
答：句庫功能是基於海量語料的搜索，打包到本地數據文件太大，建議聯網使用。金山詞霸2009基本包中不含句庫數據安裝，盒裝購買的DVD安裝光盤中有部分句庫數據可安裝到本地使用。
10.如何把取詞窗口固定在我希望的位置？
答：點擊取詞窗口右上角的固定按鈕即可。
11.如何開啟屏幕取詞功能？
答：四個途徑：1.在屏幕右下角的金山詞霸圖標上點擊鼠標右鍵，將“屏幕取詞”打鉤即可；2. 通過系統托盤圖標右鍵菜單開關屏幕取詞；3. “菜單”-“文件”-將“屏幕取詞”勾選上；4. 通過熱鍵（默認為 CTRL+ALT+F1）來開關，您可在“設置”→“軟件設置”→“熱鍵”中進行修改。
12.為什麽有的時候聽到的發音聲音不壹樣？
答：發音包含TTS合成聲和真人語音，軟件優先尋找真人發音，如沒有則調用TTS電腦合成發音。
13.生詞本的同步是做什麽用的？
答：可以將自己的生詞本上傳到愛詞霸網站上，便於在其他地方使用和保存。
14.如何在迷妳背單詞中使用生詞本內容？
答：在迷妳背單詞的背誦設置裏選擇生詞本。
15. 我上次背到了壹半，下次怎麽從之前的位置開始？
答：在背誦範圍設置裏選擇詳細範圍，輸入之前背到的單詞後確定。
16.金山詞霸2009是否會進行更新？
答：是的。程序自動更新，官方會不定期發布程序和詞典內容的數據升級。
17.將單詞加入生詞本的時候總會彈出個提示，很麻煩，能否去掉？
答，在詞霸設置中選擇生詞本設置，選擇直接加入自己對應的生詞本。
18.是否提供自制詞典功能？
答：在金山詞霸菜單的工具中選擇用戶詞典。
19.是否可以使用其他人的用戶詞典？
答：可以在用戶詞典中導入其他的用戶詞典，但是詞典格式需要壹致。
20.是否可以使用金山詞霸老版本中的用戶詞典？
答：暫時不能兼容金山詞霸老版本的用戶詞典。
21.打開金山詞霸的時候為什麽鍵盤上的某些鍵會失靈？
答：這個鍵可能在金山詞霸中設置為了某功能的快捷鍵。在金山詞霸中取消對應的快捷鍵。金山詞霸熱鍵位置：“菜單”-“設置”-“軟件設置”-“熱鍵”。
22.金山詞霸2009是否可以在圖片中取詞？
答：暫時不支持圖片取詞，新版本取詞功能，增強了只讀、加密PDF文檔中的文字取詞（此類文檔中文字無法拷貝）。
23.購買成功用戶，如何獲得愛詞霸英語學習社區VIP 會員資格及500積分？
答：詳細步驟請參考/viewthread-3-507985-1.shtml
24.為什麽韓文在金山詞霸2009中無法顯示？
答：如果您在金山詞霸2009的查詞框中，查詢結果欄內的韓文部分均顯示為方塊或亂碼，請按如下方法處理：
由於針對壹些版本的操作系統，微軟並未默認安裝韓語字體，所以有可能會出現不能正常顯示該種文字的情況。您可以直接下載韓語字體batang.ttc (Batang & Gungsuh) 、gulim.ttc (Gulim & Dotum)。
下載完成後，在開始菜單控制面板字體中，選擇文件-安裝新字體 選中下載的文件安裝後重啟計算機即可。