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客戶關系管理系統需求分析怎麽寫

客戶關系管理需求說明書1 引言

1.1 編寫目的:闡明編寫需求說明書的目的,指明讀者對象。

1.2 項目背景:應包括

● 項目的委托單位、開心單位和主管部門;

● 該軟件系統與其他系統的關系。

1.3 定義:列出文檔中所用到的專門術語的定義和縮寫詞的願文。

1.4

參考資料:

可包括

● 項目經核準的計劃任務書、合同或上級機關的批文

● 文檔所引用的資料、規範等

1.5其他說明:

前期開發為客戶關系管理中的客戶管理和市場管理、決策支持中的客戶信息部分

2 任務概述

2.1 目標

2.2 運行環境

2.3 條件與限制

3 數據描述

3.1 表態數據

3.2 動態數據:包括輸入數據和輸出數據。

3.3 數據庫描述:給出使用數據庫的名稱和類型。

3.4 數據詞典

3.5 數據采集

4 功能需求

4.1功能劃分