無憂退貨適用於天貓電器城中標識“無憂退換”的商品;對於本規則未作規定的事項，則適用《淘寶規則》、《天貓規則》及《淘寶爭議處理規範》予以處理。
（1）自售出之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨。
（2）不影響2次銷售才能退貨。
（3）買家按賣家提供地址把貨發回來，並寫明退貨原因。
（4）賣家收到貨7日內會把貨款通過支付寶打回。
擴展資料
天貓：
服務
天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：
1、七天無理由退換貨
天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
2、正品保障
天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。
3、信用評價
淘寶信用評價體系由：心、鉆石、皇冠三部分構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。
2009年淘寶信用評價系統升級：20090924即日起，淘寶網所有店鋪違規、產生糾紛的退款及受到的處罰，將被完全公布在評價頁面。這將成為除評價以外，買家對賣家誠信度判斷的最重要標準。
這是淘寶網全網購物保障計劃中壹條重要措施。此前，淘寶網已啟動2000萬購物保障基金及購買機票六重保障。店鋪評價頁面升級後，消費者可參考參數更多並且不限於交易完成後的評價，買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息，網購將因更公開透明而安全、放心。
升級後的評價體系將在以往的評價列表基礎上，加上店鋪相關信息，包括是否參加消費者保障計劃；對消費者有何種承諾；受到處罰的情況。
對於已經加入消保的賣家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網消費者保障服務及對買家的承諾等。對於因為違規被清退出消保的賣家，在被清退後30天之內，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網消費者保障服務。
同時，在賣家服務質量查詢欄裏面，消費者可以看到該賣家是否有被投訴情況；產生糾紛的退款情況及違規情況。
功能
天貓具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能：
1、信用評價無負值，從0開始，最高為5，全面評價交易行為。
2、店鋪頁面自定義裝修，部分頁面裝修功能領先於普通店鋪和旺鋪。
3、產品展示功能采用flash技術，全方位展示您的產品。
4、全部采用商城認證，保證交易的信用。
百度百科：天貓