若掃描指示燈不亮，可能是您使用的模塊是不支掃使用掃描筆，目前掃描筆支持的模塊：中學部分：智能答疑、整句翻譯、詞典（七大詞典模塊）； 小學部分：智能答疑、整句翻譯、查單詞、查字詞。
主機電量不足導致掃描筆掃描不亮。
掃描筆的操作使用方法不正確。
將掃描筆接口插入機器USB接口。握筆方式和普通筆相同，將機身有“步步高”標誌的面朝上。將筆頭對準想掃描的題，輕輕按下，會有亮光出現，再緩緩從左至右掃描即可。
如按以上方法排除後還是無法使用，建議您將機器帶到售後服務中心進行檢測。
步步高家教機掃描筆連接了沒有燈光,也掃描不到，可能是使用的模塊是不支掃使用掃描筆，掃描筆的操作方法不對，如果以上方法試了還是不行，建議用戶直接把機器送到售後讓專業的工程師解決最好。
步步高家教機是壹種輔助學習的工具，比較受孩子喜歡。具有智能答疑 、學科同步輔導、 學習診斷等功能。在同類產品中，擁有了壹個掃描筆。