傾聽：就是憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。
近義詞：聆聽
傾聽的要點
1.克服自我中心：不要總是談論自己
2.克服自以為是：不要總想占主導地位
3.尊重對方：不要打斷對話，要讓對方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關的細節而打斷人。
4.不要激動：不要匆忙下結論，不要急於評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。要仔細地聽對方說些什麽，不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某壹個具體的小的觀點上。
5.盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什麽。
6.問自己是不是有偏見或成見，它們很容易影響妳去聽別人說。
7.不要使妳的思維跳躍得比說話者還快，不要試圖理解對方還沒有說出來的意思。
8.註重壹些細節：不要了解自己不應該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點。
學會傾聽
1.要體察對方的感覺。壹個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，愈不註意人感覺的真實面，就愈不會彼此溝通。體察感覺，意思就是指將對方的話背後的情感復述出來，表示接受並了解他的感覺，有時會產生相當好的效果。
2.要註意反饋。傾聽別人的談話要註意信息反饋，及時查證自己是否了解對方。妳不妨這樣：“不知我是否了解妳的話，妳的意思是……。”壹旦確定了妳對他的了解，就要進入積極實際的幫助和建議。
3.要抓住主要意思，不要被個別枝節所吸引。善於傾聽的人總是註意分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實背後的主要意思，避免造成誤解。
4.要關懷，了解，接受對方，鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途徑。