請問您使用的產品是什麽型號？
掃描筆出現異常有哪些排除方法：
1、若掃描指示燈不亮，查看是否在應用模塊使用，目前掃描筆支持的模塊：中學部分：智能答疑、整句翻譯、詞典（七大詞典模塊）； 小學部分：智能答疑、整句翻譯、查單詞、查字詞。
2、主機電量是否充足。
3、用戶掃描筆的操作使用方法是否正確。
4、掃描筆是否出現故障。
5、3.將筆頭對準想掃描的題，輕輕按下，會有亮光出現，再緩緩從左至右掃描即可，支持多行掃描。
註：掃描筆的使用方法，建議也可以參考壹下視頻：/v_show/id_XNTc4ODM4NTAw.html
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