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績效的含義

績效,是壹種管理學概念,指成績與成效的綜合,是壹定時期內的工作行為、方式、結果及其產生的客觀影響。在企業等組織中,通常用於評定員工工作完成情況、職責履行程度和成長情況等。

績效是什麽?

其實這壹最簡單的問題卻最難回答。《牛津現代高級英漢雙解詞典》 對“績效”的原詞“perforamnce”的釋義為“執行、履行、表現、成績”。這樣的 解釋顯然含糊不清,企業更是難以據此進行實際操作。社會化生產初期,生產率是 衡量績效水平的唯壹標準,但隨著管理實踐深度和廣度的不斷提高,人們對其內涵 和外延的認識也發生了變化。

管理大師彼得 F.德魯克認為:“所有的組織都必須 思考‘績效’為何物,這在以前簡單明了,現在卻不復如是。”因此,要想測量和 管理績效,首先#、須明確其概念的內涵和外延。就像Bates和Holton (1995)指出的那樣,“績效是壹個多維建構,觀察和測量 的角度不同,其結果也會不同”。目前對績效的界定主要有三種觀點:第壹種觀點 認為績效是結果;第二種觀點認為績效是行為;第三種觀點認為績效是知識、技能 等通過工作能轉化為物質貢獻的個人素質。