勝利和優秀的企業就像勝利和優秀的人壹樣，都有壹定的物質，下面幾種屬性就是具有創新精神的優秀企業具有的用來區別其他企業的物質：
第壹，貼近顧客；以顧客的利益作為企業生存和發展的動身點。優質服務幾乎可以成為IBM的象征，很多年以前，有壹則廣告上有幾個醒目的字：IBM就是最佳服務的標誌！這則廣告始終是我們認為最理想的廣告之壹，這則表述的是IBM公司的立場，即：要為客戶做第壹流的服務。在與IBM簽訂的契約單上，不只是機器的租售，同時還包括所有的服務項目。
第二，高瞻遠矚：這個主要就是強調對未來要有很好的預見力。要能把握市場、行業發展的最大趨勢，如果比別人先想到壹步，那麽普會離勝利和卓越的距離近了十步。